Ayuda y Soporte

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Para recuperar tu cuenta de Tonk Online o cambiar de dispositivo, indica al soporte tu nombre de jugador, tu identificador si está disponible y el dispositivo anterior. Explica si aún tienes acceso a él. No envíes tu contraseña. Evita borrar la aplicación o sus datos antes de comprobar cómo puedes recuperar la cuenta.

Nuestra tragamonedas se basa en la suerte y el azar, ¡igual que las de Las Vegas!

Gira los rodillos para alinear los símbolos en la combinación requerida y ganarás fichas según la tabla de pagos actual.

Ten la seguridad de que nuestro sistema utiliza algoritmos de aleatorización para garantizar igualdad de oportunidades para todos. Si aún no ganaste, ¡sigue intentándolo!

Abre la vista de ligas del juego para consultar tu grupo, posición y el tiempo restante. La liga semanal y la clasificación mensual corresponden a periodos diferentes: compara posiciones dentro de la misma competición. Revisa las zonas de ascenso y descenso antes de que termine el periodo.

Revisa las recompensas y condiciones de tu liga actual en Tonk Online. Tu posición puede cambiar hasta el cierre, por lo que un puesto provisional no garantiza la recompensa final. Si un resultado parece incorrecto tras finalizar la competición, envía al soporte el periodo, la liga y una captura de la clasificación final.

Antes de participar en un torneo de Tonk Online, consulta horarios, condiciones de entrada, fases, puntuación y recompensas. La clasificación del torneo pertenece a ese evento y no equivale a tu puesto en la liga. Sigue las indicaciones del torneo actual, ya que su formato determina cómo se avanza.

Revisa el objetivo exacto de Tonk Online, incluido cualquier modo, mesa o plazo requerido. Comprueba que la partida haya terminado y que el resultado cumpla esas condiciones. Si el progreso sigue pareciendo incorrecto, envía al soporte el texto de la misión, una captura y la hora aproximada de la partida.

Si se ha cobrado una compra de Tonk Online pero no aparece en tu cuenta, contacta con soporte e indica tu nombre de jugador, el artículo, la fecha y la referencia del pedido del recibo de Google Play. Puedes adjuntar una captura del recibo. No envíes tu número de tarjeta ni contraseña y evita repetir la compra mientras se revisa la primera transacción.

Si se ha cobrado una compra de Tonk Online pero no aparece en tu cuenta, contacta con soporte e indica tu nombre de jugador, el artículo, la fecha y la referencia del pedido del recibo de Apple. Puedes adjuntar una captura del recibo. No envíes tu número de tarjeta ni contraseña y evita repetir la compra mientras se revisa la primera transacción.

Para obtener ayuda, utiliza el formulario de contacto de abajo. Indica tu nombre de jugador, dispositivo, hora aproximada y una descripción del problema. No envíes contraseñas ni datos de tarjetas bancarias.

Consulta la página oficial de Tonk Online en App Store o Google Play para ver la versión disponible para tu dispositivo y las notas de actualización. Los anuncios del juego, cuando estén disponibles, ofrecen información adicional. Al informar de un problema, indica la versión que utilizas.

Describe los pasos anteriores al problema y lo que esperabas que ocurriera. Incluye tu nombre de jugador, dispositivo, versión de la aplicación o navegador y la hora aproximada. Una captura del error ayuda al soporte. Si afecta a una mano concreta, añade la situación de juego y el marcador.